自動化

什麼東西可以自動化？對我而言只要可以列出SOP的事情，都可以實現自動化。

價值

一致性

當不同人遇到同樣的事件，處理的方法可能有百百種，但不一定每個人處理的SOP都是最佳化的，而你們可以討論出最佳化的流程並套用到自動化程式上，讓每個人處理此問題都保有一致性。

平台性

平台性可以將錯誤批量修正，如果你有1000台機器你只能一台一台修正的話，那要修到何時？而有平台性的自動化可以瞬間完成，反覆性的處理工作。

反應快，修復快

如果按照SOP，一步一步慢慢修正問題的話，「人」就可能造成失誤，而「人」的處理速度一定不會比自動化的SOP腳本還快，反之能利用自動化來自動處理，並預防問題發生。

超級省時

當call你上線到真正上線處理完問題最快最快可能要3分鐘，但只需要自動化的功能或程式需要的時間絕對比你還要快。因此自動化可以幫助消除那些routine job。

案例

自動化的演進過程

• 沒有自動化 -> 人工依照經驗反應去執行命令處理
• 外部維護系統 -> 人工依照經驗反應使用外部維護系統
• 一般自動化的外部維護 -> 自動化使用外部維護系統
• 內部維護系統 -> 進化成內部維護系統，可能要人工觸發或可能不用
• 不需要依靠任何自動化的系統 -> 系統優化調校後，在系統面上將此問題進行根除

在SRE的世界，盡量避免手動操作，但免不了有些事情還是需要手動。

在寫完自動化程式的後續維護流程

• 定期測試
  為的是有時候怕環境被異動，這些自動化程式就失效了。
• 定期檢視
  有些自動化程式可能相依著商業邏輯，或當時環境，這兩個東西可能會隨著時間異動，所以還是需要定期去檢視一下，自動化程式是否還合宜？

小結

只要能制定出SOP標準的流程，基本上都能寫成自動化腳本。